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10月7日，迫消网经社电子商务研究中心发布《国庆小长假OTA(在线旅游平台)消费评级榜》。费退其中去哪儿、款遭裤途牛等7家平台，拒单集短建材用户满意度综合指数均低于0.4，信息西里遭“不建议下单”购买评级。天投
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10月9日，安徽消费者陈姓女士对时间财经说：“因不可抗力因素，无法抵达目的地，申请取消在去哪儿网预定的房间，但遭到拒绝。”客服人员说：“去哪儿网与酒店签订的协议是取消扣全款，所以消费者也是如此。”在去哪儿网都无法保证消费者人身、财产安全的情况下，置法律责任不顾，坚持不予以退款。
快盈IV 时间财经在黑猫投诉平台发现，涉及去哪儿网的投诉量近达2000条，不完全统计，仅9月30日
（作者：新闻中心）